De temps en temps, il se peut que vous rencontriez des problèmes liés au site. La suppression du cache et des cookies supprimera l’ancien cache et les cookies qui peuvent interférer avec le nouveau code du site. Après avoir vidé le cache et les cookies, veuillez recharger le site Web et vous connecter.

Définitions :

• Le cache du navigateur se compose d’images, de textes ou de fichiers audio provenant de sites Web que vous avez visités.
• Les cookies sont des fichiers qui stockent du contenu personnalisé lors de la visite d’un site Web.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour effacer le cache et les cookies dans les derniers navigateurs populaires. Si la version du navigateur n’est pas répertoriée ici, veuillez visiter les pages d’assistance du navigateur pour effacer le cache et les cookies.

Étapes pour supprimer le cache et les cookies dans le navigateur Chrome

1. Sur votre ordinateur, accédez à Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur l’icône Plus
3. Cliquez sur Plus d’outils, puis sur Effacer les données de navigation.
4. En haut, choisissez une plage de temps. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
5. À côté de « Cookies et autres données de site et de plug-in » et « Images et fichiers en cache », cochez les cases.
6. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

 

Étapes pour supprimer le cache et les cookies dans l’application Chrome

1. Accédez à l’application Chrome sur votre appareil mobile.
2. En haut à droite, appuyez sur Plus.
3. Appuyez sur Historique. Effacer les données de navigation.
4. En haut, choisissez une plage de temps. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
5. À côté de « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache », cochez les cases.
6. Appuyez sur Effacer les données.

 

Étapes pour supprimer le cache et les cookies dans le navigateur Safari

1. Dans l’application Safari sur votre Mac, choisissez Historique puis Effacer l’historique, puis cliquez sur le menu contextuel.
2. Choisissez jusqu’où vous souhaitez effacer votre historique de navigation.

 

Étapes pour supprimer le cache et les cookies dans l‘application Safari

Pour effacer votre historique et vos cookies, allez dans Réglages puis Safari, et appuyez sur Effacer historique, données de site.

 

Étapes pour supprimer le cache et les cookies dans le navigateur Edge

1. Accédez à Microsoft Edge sur votre ordinateur et sélectionnez Paramètres (avec « … » en haut à droite).
2. Cliquez sur « Historique ».
3. Dans la fenêtre contextuelle Historique, cliquez sur « … » puis choisissez « Effacer les données de navigation ».
4. Sélectionnez « À tout moment » pour la plage de temps et cliquez sur le bouton « Effacer maintenant ».